AI如何打破“信息孤岛”？金华一案例接连获得省级认可

“这款二氧化碳气体检测仪什么价格？”今天上午，浙江宏伟供应链集团股份有限公司一名业务员收到询价信息后，通过商品智能匹配、自动分类、大模型微调检索技术，依托内部SCM系统AI询价，短短几秒钟就从上百万个单品中精准锁定对应产品及其价格。

这是宏伟供应链应用AI技术提升供应链运营效率的一个缩影。日前，宏伟供应链全链路智能提升的相关做法与成效接连获得省级认可，先后入选全省“人工智能+”典型应用场景、浙江省第二批“AI+制造”标杆场景，系全市唯一。

宏伟供应链主要从事MRO工业品交易，即非生产原料性质的工业用品，主要用于维护、维修和运行生产设备。该行业典型特点是产业链条长，上游高度分散，涉及规模不一的制造企业；下游则覆盖各行各业的企业用户，流通环节长，供应链管理十分复杂。其中，MRO工业品缺乏统一编码成为行业共性难点。

“物品编码是商品的底层数据，就像身份证一样。”宏伟供应链信息技术总监邹波说，在采购数字化领域，各个环节的物品编码不统一而出现“一物多码”现象，导致数据结构和格式混乱、无条理，难以快速、准确地对原料、工业产品等基础数据进行采集和汇总，形成“数据孤岛”，影响供应链协同。

以询价为例，在宏伟供应链永康总部，上百名采购询价员日均处理上万条询价信息。“以前主要依赖人工经验进行决策。”邹波说，该公司自主打造的天马工业互联网平台覆盖全国51个服务网点，有电动工具类、仪器仪表类和机械阀门类等16条产线，涵盖1.2万余个品牌，单品数量超百万个。

在应用AI前，采购询价员首先要判断询价产品属于哪条产线，再将询价单分发给产线工作人员。如果判断错误，询价单则被退回，采购询价员须重新发起询价。“如果遇上小批量、多品种的采购单，决策滞后将明显影响交付周期。”邹波说。

自2024年启动全链路智能提升以来，宏伟供应链一方面对入库商品进行统一编码，另一方面将AI技术深度嵌入采购寻源、商品治理、智能询价等核心环节，落地商品智能匹配、自动分类、物料属性分析等智能化应用，推出智能问数ChatBI等创新工具，实现“问即所得”的自助分析。这推动了海量非标数据的智能清洗与归一化治理，将业务人员的数据洞察周期从小时级压缩至分钟级。

从采购、生产到仓储、物流、结算，宏伟供应链构建了全链条智能化体系，更打破了不同系统间的信息壁垒。“我们的平台和央企、国企等客户内部系统打通，客户在各自系统下单后，订单自动推送至天马平台，实现全链条信息自动同步。”邹波说。宏伟供应链通过全链路智能化转型，有效联结制造企业、供应商等多方主体，推动产业链上下游高效协同、降低成本，带动平台业务规模实现跨越式增长，今年依旧延续良好发展态势，1—8月天马工业互联网平台营收同比增长28.32%。

（采访对象供图）