工行金华分行常态化 开展保护消费者权益活动

今年以来，工行金华分行严格落实监管部门及上级行工作部署，摒弃单一化、模式化宣传思路，以精准触达、分层施教、寓教于乐为原则，将反诈警示、个人信息保护等核心内容融入消费者权益保护线下实景宣教。活动全程紧贴公众金融需求，兼顾专业性、趣味性与实用性，有效延伸了金融宣教服务触角，圆满完成阶段性任务。工行金华分行共发放宣传材料2400余份，开展“六进”宣传活动22场，覆盖客户2000余人次，制作反诈短视频2个，观看《全民反诈公开课》《反诈最前沿》达2500人次，客户满意度较活动前显著提升。

深化“六进”分层精准宣传，补齐宣传覆盖盲区

工行金华分行一是持续推进进农村、进家庭等全域宣传，提高偏远村组、独居老人、新市民产业园区上门走访频次，制作方言版反诈折页、乡村广播音频等农村特色宣传物料；二是针对老年人、青年学生、企业财会人员、高净值客户打造专属反诈课件，开展专场沙龙及一对一风险提示；三是落实网格员常态化入户，以家庭为单元建立反诈提醒台账，实现重点人群宣防无死角。

提质反诈短剧创作运营，拓宽全媒体宣传矩阵

工行金华分行一是丰富原创内容供给，联合公安挖掘本地涉诈真实案例，创编AI诈骗、涉农投资、冒充村干部骗取补贴等本土化反诈短剧；二是拓宽外部传播渠道，联动“浙里反诈”、本地公安、社区及商圈新媒体账号矩阵开展转发，精准投放短视频平台同城流量；三是规范线下展播管理，推动所有网点、乡村服务点LED屏全天候循环展播，结合下乡宣传、社区夜市等场景同步放映；四是固化警示教育机制，每月组织员工、厅堂客户集中收看反诈权威节目，观看节目后开展案例研讨，迭代一线劝阻话术。

强化警银政联动，构建协同反诈宣传格局

一是健全与属地公安、金融监管、乡镇及社区的常态化联动机制，共享辖区电诈警情数据，联合开展反诈集市、校园公开课、乡村宣讲等共建活动；二是定期邀请反诈民警进网点开展员工培训，同步更新新型诈骗识别特征与预警模型；三是畅通涉诈线索移送渠道，将一线拦截劝阻案例转化为宣传素材，增强警示震慑力。

建立常态化长效宣传机制，杜绝阶段性突击宣传

一是将反诈宣防深度融入日常经营，制定月度常态化任务清单，突破集中宣传月、百日攻坚等节点限制，定期落实下乡入户、厅堂微宣讲、短剧展播及节目学习等举措；二是建强“工行驿站”服务阵地，常态化开展敬老、惠民等金融反诈公益课堂，推动反诈宣防久久为功。