工行金华分行坚守金融初心 深耕服务民生

金融为民，初心如磐。近年来，工行金华分行始终坚守金融服务本源，立足地方发展大局，聚焦民生需求与企业发展痛点，以民生服务提质、数字技术赋能为两大抓手，不断优化服务模式、拓展服务场景、升级服务能力，在个人养老金融、数字化金融服务、政企生态共建等领域持续发力，用专业、高效、暖心的金融服务，书写金融机构担当，为金华地方经济社会高质量发展注入强劲金融动能。

心系民生福祉，深耕养老金融，让社保卡服务惠及千家万户。养老民生事关群众切身利益，工行金华分行始终将个人养老金融业务作为民生服务重点工作稳步推进。截至2026年 3 月末，分行社保卡累计开户已达2.88万户。为进一步顺应群众用卡需求、补齐服务短板，分行全力加大第三代社保卡推广与换发力度，一方面扩大卡片覆盖范围，有序推进旧卡功能升级，另一方面深挖三代社保卡综合应用价值，全力打造“一卡通用、一卡畅行”的便民服务体系。

如今，工行三代社保卡早已突破传统金融卡片的单一功能，实现功能与场景的全面延伸。在政务医疗领域，全面打通就医购药、养老待遇领取等核心服务，群众无需多卡奔波，一张卡片便可搞定日常医疗与补贴领取；在跨区域服务方面，第三代社保卡升级安全技术，大幅提升用卡安全性与异地服务能力，切实解决群众跨区域办事难题。同时，分行积极推动社保卡融入交通、文旅等民生场景，真正实现民生领域“一卡畅行”。在客群服务上，分行精准聚焦灵活就业等重点群体，定向开展新发卡推广工作，让便民服务覆盖更多人群。线上线下服务渠道同步优化升级，简化补换卡流程、压缩办理时长，服务效率显著提升。从单一金融服务走向“政务+ 生活”多元服务场景，工行金华分行用实实在在的服务升级，收获了广大市民的认可与好评，群众服务满意度持续走高。

借力数字科技，赋能金融转型，以智能服务激活发展新动能。当下，数字化转型成为金融行业提升服务质效的核心路径。工行金华分行紧跟数字发展浪潮，坚持科技赋能、创新驱动，面向企业、政务、民生等不同主体打造多元化数字化服务方案，全面提升金融服务智能化、便捷化水平。在企业金融服务领域，分行持续发力财资管理业务，不断扩大市场份额。针对签约企业有序推进自研版财资云项目落地，先后完成多家企业项目交付，助力企业实现财资管理数字化。面对有个性化需求的企业，分行联动总行、省行、市行三级资源，打通系统壁垒，将工行成熟的财资管理体系嵌入企业ERP 管理流程，深度融入企业经营管理全链条，为企业定制专属化、一体化金融服务。此外，分行精准对接企业财税转型需求，依托反向开票业务与客户开展深度合作，助力企业完成税务改造，既提升了财税业务办理效率，也强化了企业财务合规管理能力。

立足本地场景，分行深耕文旅、医疗等民生业态数字化建设。对接金华山景区票务支付需求，优化支付服务流程，提升游客游玩体验；携手金华安地卫生院上线“婺城银发产业云”平台，依托数字化平台优势，精准对接老年群体养老就医需求，完善养老便民服务体系，筑牢民生保障防线。

聚焦政企协同，共建数字生态，助力地方数字化建设走深走实。工行金华分行主动融入地方政企数字化生态布局，针对不同行业、不同商户的经营特点，量身定制数字化收单、系统改造、渠道升级等解决方案，助力各行各业数字化转型。针对永康侨兴液化气，分行打造多业态一体化收单方案，打通线上线下支付渠道，并将收单数据与员工业绩考核联动，助力企业完善内部管理体系。配合金华市房产交易中心软件服务商更换工作，加班完成存量资金监管系统联调测试，保障系统平稳切换、业务正常运转，守护房产交易资金安全。

面向商超零售行业，分行承接万客缘T11超市收银模块改造，将扫码支付、自助会员支付等全品类支付渠道切换至工行系统，配套提供云 MIS 刷卡服务，采用标准化 API 调用模式，便于企业统筹管理供销系统资源。针对横店影视城等大型文旅项目，分行全程跟踪票务模块运行状态，第一时间处置支付回调、账务核对等各类问题，在春节等客流高峰时段保障系统稳定运行，护航文旅产业有序经营。

初心不改，服务不止。从守护民生小事到助力企业发展，从传统服务升级到数字生态构建，工行金华分行始终以客户需求为导向，以提升服务效能为目标，脚踏实地践行金融使命。未来，工行金华分行将继续坚守金融为民初心，持续深化服务创新、加码数字赋能、拓展服务边界，不断推出更贴合民生、适配企业、服务地方的金融举措，以更优质、更高效、更暖心的金融服务，陪伴金华城市发展，守护百姓美好生活。