灯火映初心 锦旗致谢暖人心

近日，民泰银行金华分行横店支行收到一份特殊的礼物：客户王先生专程送来一面写有“优质服务 情暖客户”的锦旗，对支行员工深夜值守、高效贴心的服务表示由衷感谢。

4月30日上午，王先生因业务需求，从上海驾车回横店办理业务，却意外遭遇返程大堵车，预计抵达时间将大幅延后。得知客户的特殊情况后，民泰银行金华横店支行急客户之所急，立即启动应急服务预案。支行客户经理小张主动与王先生保持联系，同步业务办理所需材料。同时业务负责人协调柜面与客户经理团队，坚守岗位直到深夜十一点。当王先生赶到网点时，夜色已深，唯有民泰银行金华横店支行的网点，在一片黑暗中亮着温暖的灯光，等候他的到来。支行员工早已准备就绪，以最快速度为他办理完所有业务，确保他顺利解决问题。

“一路上堵得心急如焚，真没想到你们会一直等我，深夜里看到民泰亮着的灯，一下子就安心了！本来以为要等到假期后才能办，没想到你们愿意等我到这么晚，民泰的服务真的太贴心了！” 业务办理完成后，王先生对支行员工的耐心等待与高效服务连连称赞。这份深夜里的坚守，不仅解决了客户的燃眉之急，更让他感受到了民泰银行 “以客户为中心” 的服务温度。

近日，为了表达这份感激之情，王先生特意定制了锦旗送到支行，用最质朴的方式为这份优质服务点赞。

一面锦旗，一份信任；一声感谢，一份动力。这不仅是客户对民泰银行金华横店支行服务的认可，更是对全体员工用心服务的莫大鼓舞。一直以来，民泰银行金华横店支行始终秉持“金融为民”的初心，将客户需求放在首位，不断优化服务流程、提升服务质效，用一次次的暖心服务传递金融温度。未来，民泰银行金华横店支行也将继续以客户需求为导向，以更专业、更高效、更有温度的服务，践行“一切以客户为中心”的服务宗旨，用实际行动赢得更多客户的信赖与支持。