6138热线｜孩子考试没考好说不得？家长别忽视心理层面的回应

“问什么问！考成这样我愿意吗？你们是不是就等着说我没好好学？”

“你吼什么？好好说不行吗？一次考不好没多大关系，下次再努力。”

“我熬夜学习，你们看不见，就看见分数是吧？我就是笨，就是考不好……”

这是6138热线志愿者、一心心理工作服务中心负责人林秀萍近日接到的一个咨询案例。家长回顾了当时的情景：“我和丈夫只是问问情况，刚开始还特地放缓语气，没想到孩子‘一点就炸’，说话特别冲，搞得我们的火气也上来了。最后，孩子哭着摔门而去。”她很困惑，不知道如何沟通才能让孩子听得进去。

林秀萍随后在6138家长课堂聊起这个话题，为有类似困惑的家长支招。

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当孩子考试失利时，有些家长脱口而出的话，可能本意是安慰或引导，结果却加重了孩子的负面情绪。比如“考不好没关系”，这句话未必能起到安慰作用，甚至会让要强的孩子觉得自己的努力没被看见，慢慢失去学习的动力；“这有什么好难过的”，这句话的本质是否定孩子的情绪，会把孩子推得更远；“别说了，带你去吃好吃的”，这是转移逃避，并没有解决问题，反而让孩子觉得自己的感受不重要；“你自己去冷静一下”，这样忽视不管，会让孩子陷入自我否定；“早就叫你好好复习，你都不听”，这样简单粗暴的说教、指责，更容易引发亲子冲突。

想进行有效沟通，家长应该避开误区，先用“三步接纳法”给孩子安全感。第一步是给情绪留够空间，不急于说教。此时孩子心里装满了自责、不安和沮丧，家长的理解和陪伴最重要。第二步是倾听不评判，保持平等姿态。可以让孩子说说他觉得最难的地方、他希望家长提供怎样的帮助。第三步是分享共情，拉近距离。比如跟孩子分享自己类似的经历，让孩子觉得“不是只有我一个人会搞砸”，大大降低他的挫败感。

等孩子的情绪平复之后，用焦点解决技术重建自信。家长可以问问孩子：“这次考试你哪里做得比较好？”哪怕整体成绩不理想，也一定有可圈可点的地方。找到这些具体的闪光点之后，再接着问孩子怎么做到的，引导其发现自己的努力是有效果的，这些好方法也可以复制到其他薄弱环节。不知不觉，孩子就会摆脱挫败感，重新找回“我能学好”的信心。在此基础上引导孩子找问题，通过自身努力走出低谷。

有的家长不理解：“我们小时候考试考砸了，被父母打骂，事情很快就翻篇了。可等到我们当了家长，跟孩子沟通都得小心翼翼，打不得、骂不得，否则孩子动辄对抗、情绪失控。为什么现在的孩子这么‘玻璃心’？”

林秀萍认为，孩子的天性没有变，变的是他们的情绪出口和精神依靠。以前，孩子和小伙伴在户外肆意撒欢的机会多，一时的难过、委屈，很快就能消散。现在的孩子挨了骂，可能待在房间里，独自消化负面情绪。还有一个原因，现在生活节奏快，有些家长本身处于焦虑、内耗的状态，看到孩子的考试成绩没有达到自己的要求，第一反应就是指责、打骂。但是孩子感受不到家长的压力，只看到突如其来的坏脾气，这样就容易产生冲突。

环境在改变，家长的教育方式也要随之调整。像上述孩子考试失利的情况，家长有必要先做好铺垫，再来分析问题，一起商量相应的改进方法，补上“漏洞”。这时孩子已经卸下心理防御，自然更容易听得进去。如果孩子在比较重要的考试中失利，家长还需要帮孩子重构认知，打破“一次考试决定一生”的不合理信念。

“其实孩子并不需要空洞的安慰、暴躁的指责和滔滔不绝的说教。家长最好的回应是落在心理层面的：我看见你的难过，我相信你的能力，我陪你一起解决问题。”林秀萍说，把问题转化为成长契机，孩子才能越挫越勇，在人生的道路上走得更远。