一扶暖人心 服务见真情

细微之处见真情，点滴服务暖人心。近日，民泰银行桐琴支行营业大厅内，一幕暖心场景悄然上演——该行营业经理主动上前搀扶腿部受伤的客户阿姨，以细致入微的贴心服务，化解了客户的不便，用温情举动传递金融温度，赢得了阿姨及现场其他客户的赞许。

当天上午，网点刚开门营业不久，一位阿姨拄着拐杖、腿部绑着石膏，在家人的陪同下缓缓走进大厅。由于腿部受伤，她行动十分不便，走路时身体微微前倾，每迈出一步都格外吃力，神情中难掩疲惫。正在大厅值守的营业经理，第一时间留意到这一情况，当即放下手中的工作，快步上前稳稳扶住阿姨的手臂，语气温和又关切地问道：“阿姨，您腿受伤了呀？别着急，慢点走，我扶您。”

考虑到阿姨身体不适、行动不便，营业经理没有让她久等，小心翼翼地将她搀扶至等候区的舒适座椅上，又主动接过阿姨手中的资料，提前帮她整理核对，减少她的奔波与劳累。办理存款业务期间，营业经理全程陪伴在阿姨身边，不仅细致核对每一项业务信息，还耐心解答她关于存款利率、业务办理流程等疑问，特意放慢语速、提高音量，用最亲切的语气安抚阿姨的情绪，让她在办理业务的过程中倍感安心、舒心。

业务办理完毕后，营业经理依旧悉心照料，轻轻搀扶阿姨起身，放慢脚步、一路护送，直至网点门口。临别之际，他还反复叮嘱道：“阿姨，您路上一定要慢走，回家好好休养，安心养伤。以后要是有任何业务需要办理，不用亲自跑一趟，随时联系我们，我们会上门为您服务。”阿姨紧紧握住营业经理的手，脸上满是感动，连连道谢：“真是太感谢你们了，服务这么贴心周到，帮我解决了大麻烦，有你们在，我们来银行办事特别放心！”

一次简单的搀扶，一句关切的叮嘱，看似微不足道的举动，却彰显着民泰银行桐琴支行“以客户为中心”的服务初心与责任担当。该网点始终秉持“服务无小事，细节暖人心”的理念，将贴心服务融入日常工作的每一个环节，用点滴温情拉近与客户的距离，用专业与真诚为客户提供便捷、暖心的金融服务，让金融温度浸润每一位客户的心中。