金华建行武义支行：用乡音传递温情，以专业守护信任

3月3日，在“3・5”学雷锋纪念日、“3・15”国际消费者权益日到来之际，武义支行组织张富清金融服务队和青年志愿者服务队走进鸣阳社区，开展“清朗金融网络 守护安心消费”主题宣传活动，将金融消保知识送到居民家门口。

乡音拉近距离，宣讲更接地气

“爷爷、奶奶，侬好！吾是建行咯，今朝来给大家讲讲防诈骗、识假币的小窍门……”活动一开始，服务队的队员们就用一口地道的方言，瞬间拉近了与老人们的距离。针对社区老年居民多、普通话接受度有限的情况，队员们精心准备了“普通话+方言”的双语宣讲模式，把生涩的金融术语转化为家长里短的贴心叮嘱。

从防范电信网络诈骗的“不听、不信、不转账”，到识别人民币真伪的“一看、二摸、三听”，一句句熟悉的乡音让居民听得津津有味，频频点头称赞。这种接地气的表达，真正让金融知识“飞入寻常百姓家”，打通了金融教育宣传的“最后一公里”。

清朗网络空间，守护数字生活

随着互联网的普及，金融网络安全成了居民最关心的话题之一。队员们结合近期高发的网络贷款、刷单返利、虚假投资理财等诈骗案例，深入剖析诈骗分子的惯用伎俩和最新手段，提醒大家在享受数字支付便利的同时，更要守护好个人信息——不点不明链接、不透露验证码，守好自己的“钱袋子”。

通过面对面讲解、发放折页、互动问答等形式，队员们将清朗金融网络的理念深植居民心中，帮助他们提升识别和防范网络金融风险的能力，为数字生活撑起一把坚实的“保护伞”。

手把手教识假，筑牢反假防线

“您看，真币的安全线在纸张内部有规律地移动，而假币的安全线往往是印上去的……”在反假币宣传环节，队员们手把手教居民鉴别假币。针对经常使用现金的老年居民，队员们耐心反复讲解，并传授简单易记的防伪口诀。他们还特别提醒，现金交易时要提高警惕，尤其在光线不佳的环境下更需仔细辨别；一旦发现假币，应立即上缴银行或公安机关，切勿再次使用。这一环节有效提升了居民的反假币意识和识假技能，既维护了人民币的法定信誉，也守护了群众的切身利益。

金融知识进社区，暖心服务零距离。武义支行张富清金融服务队用乡音传递温情，以专业守护信任，将“清朗金融网络 守护安心消费”的主题融入每一次互动，展现了金融为民的责任担当，累计向群众发放存款保险、反电信网络诈骗、反假人民币等宣传资料50余份，接受群众咨询60余人次。