情暖银发 “耆”乐融融

为进一步提高老年客群的金融安全意识，在第9个全民国家安全教育日到来之际，工行金华分行辖内网点依托工行驿站，联合公安、社区等机构开展以“银发”客群为主体的安全教育日活动，此次活动深受老百姓认可。

一是进社区，暖人心。工行磐安支行工行驿站志愿者团队联合当地社区，为居家养老照料中心的老年客户举办集体生日会暨安全教育日活动。活动中，志愿者用通俗易懂的语言向老年客户生动讲述了常见的“冒充熟人诈骗”、“冒充公检法诈骗”、“虚假理财诈骗”等诈骗手段，同时讲解了防范诈骗“妙招”。安全教育结束后，我行志愿者与社区工作人员陪爷爷奶奶们做手指操，为他们唱生日歌、切蛋糕、煮饺子，现场充满了欢声笑语。

二是走机构，强宣传。工行浦江支行工行驿站志愿者团队联合当地公安前往社区医院开展“警银联动 反诈宣传”活动。该社区医院，日常接待病人主要为当地老年群体，警银工作人员在客户就医排队时机现场发放反诈宣传资料，告诉老年客户当遇到疑似电诈事件时，除了拨打公安110报警外，也可以第一时间前往工行网点进一步咨询，一起共建防诈墙。

三是盯网点，助反诈。工行永康支行辖属15个网点在活动当天，围绕全民国家安全教育日宣传教育主题，向到店客户（重点针对“银发”客群）通过分发宣传折页、厅堂微沙龙的形式让客户了解非法集资、扫黑除恶等相关知识，帮助提高金融安全意识，更好地保护自身财产安全。

客户服务无小事，适老服务沁人心，通过本次活动，有效增强了“银发”客群防诈意识，进一步提升了老年群体的安全感和幸福感，营造了老年人安全防诈的良好氛围。工行金华分行将持续完善“工行驿站"惠民服务，一如既往致力于提升适老金融服务质效，为“银发”客群提供更便捷、贴心的服务，助力全行高质量发展。（金华分行运管部 陈添）

 图为磐安支行工行驿站志愿者团队前往居家养老中心宣传反诈工作