义乌“包租婆”志愿者：化解矛盾纠纷的一把好手

　　金华新闻客户端9月1日消息 金华日报记者 倪远山 通讯员 周静莉

　　在义乌市上溪镇，有这样一支“包租婆”队伍，她们来自各行各业，有的是村妇女主席、酒店经理、企业主，有的是家庭主妇、工厂员工。不管来自哪行哪业，她们有一个共同的身份——“包租婆”平安志愿者。

　　热心“包租婆”解纠纷

　　“你家最近几天有没有新租客，有的话及时去登记下……“8月31日晚7时，上溪镇上潘村妇女主席潘艳平敲开了一个单元房，提醒房东完成日常登记。身着“包租婆”字样红马甲的潘艳平是上潘村“包租婆”平安志愿者队伍的队长。

　　潘艳平的队伍里有12个“包租婆”，12个“包租婆”每人管理几幢楼，责任明确。

　　“包租婆”对工作十分上心，她们穿着红马甲，走家串户做反诈宣传，提醒房东门禁系统是否完好，提醒电动车不要在租房内充电。她们在街头巷尾劝架、在每家每户调解，就连路上发生交通事故，都会第一时间报告给社区民警。

　　义乌市公安局上溪派出所教导员王飞剑说，上溪镇有5.7万流动人口、26440间可出租房屋，几乎每家有出租房。民警和村干部想，镇里的出租房基本是妇女在家管理，能不能将这些“包租婆”的作用发挥起来，参与到矛盾纠纷的化解中来？

　　2018年11月，“包租婆”平安志愿者队伍成立。出租房人口登记、反诈安全宣传、矛盾纠纷排查化解……两年不到，“包租婆”累计收集社情民意5360条，化解矛盾纠纷1263起。事实证明，当时的决策没有错。

　　苦竹塘村的“包租婆”杨大姐性格开朗，爱说话聊天，是远近闻名的“知心大姐”。调解邻里纠纷少不了她的身影，五月的一天，杨大姐在村里散步，忽然听见前面不远处有

两个人在吵架，原来是为了家门口的垃圾桶的事情。

　　老吴家把垃圾桶放在了自家后头，离邻居李家门口不远，天气越来越热，垃圾桶的臭气就熏了出来，闹得李家不高兴。所谓远亲不如近邻，邻居之间低头不见抬头见，关系闹僵了多不好。于是，杨大姐施展出浑身解数，既是说理动情，又是协调垃圾桶摆放的位置，最后双方握手言和。

　　晚上是最暖后援团 白天是最佳信息员

　　今年元宵，因疫情影响，少了热闹与喜庆，多了坚守与责任。在义乌的各个检控卡口，元宵战“疫”一线，民警、辅警以及各参战人员忙碌着。同样忙碌的，还有上溪“包租婆”志愿者服务队。

　　一大早，队员就开始动手，1000多个新鲜热乎的汤圆，出锅后被送上前线。多少个夜晚，“包租婆”在家里包了馄饨、熬好粥，热腾腾地送进卡点，在寒冷的冬夜温暖了大伙的胃，更温暖了大伙的心。屡次上门送暖的“包租婆”成为战“疫”一道靓丽的风景。

　　晚上是最暖后援团，到了白天她们又是最佳信息员，帮助社区民警及时收集回义租客的信息。潘艳平带领队员分组排查，三人一组，每组划分一个区域帮助社区民警登记来义租客信息，助力疫情防控工作。“疫情来了，没有人能置身事外，我们能做一点是一点。“包租婆”吴建仙说。

　　手持大喇叭，穿着红马甲，不厌其烦地在寒冷的冬夜里分发防诈骗宣传资料，挨家走访，向村民宣传“不出门，少聚集”，提醒村民提高自我防护意识。自年初疫情防控以来， “包租婆”志愿者积极配合上溪派出所完成多项任务。

　　用制度激发“包租婆”活力

　　上溪镇不断完善“包租婆”志愿者服务队伍的工作机制。例如，上溪镇设立了一些奖励措施。“包租婆”参加活动、成功调处信访矛盾纠纷、向上级机关汇报有效平安信息可获得不同积分，积分可换取洗衣粉、洗发水、纸巾等生活用品，按积分评定“包租婆”等级，年终对表现优秀的“包租婆”进行表彰奖励……

　　“包租婆”平安自愿者队伍管理有章可循。“从群众信誉好、热心自愿于公众事务的妇女中择优确定人选。”对于“包租婆”的人选，苦竹塘村设了严格的门槛：“既然有心要参加，就要发挥作用，随叫随到，不是只挂个名。”

　　6月28日，上溪镇“包租婆”平安志愿者积分兑换仪式，在义乌市公安局举行。王飞剑介绍，根据上溪镇“包租婆”志愿者奖励办法规定，“包租婆”参加志愿活动，完成任务最高可加30个积分，按1比5的比例换取商品和电影票。

　　对于“包租婆”来说，在意的不是兑换东西的多少，看重的是荣誉。之前，对于“爱管闲事”的“包租婆”，有些村民多少有些不理解，但如今对“包租婆”更多的是尊重，在他们眼里，“包租婆”是切切实实地为大家办好事。

　　“以前觉得租金收进来就好了，现在不会这么想了，‘包租婆’帮助、提醒我们管理好出租房，与租客有什么事也会帮着解决，不用自己操心了。”村民陈仙芝言语中带着羡慕，说争取加入“包租婆”队伍。

　　“包租婆”志愿者服务队的队伍不断壮大。现在，已有100余名“包租婆”加入了这个队伍。“上溪派出所充分调用社会力量全方位融入警务工作，构建了现代化警务模式，有效提升基层社会治理能力，形成了良性互动，取得双赢。”义乌市副市长、公安局长江栋如此评价上溪镇的这支“包租婆”队伍。