游埠扩大“微调解”朋友圈

　　金华新闻客户端4月23日消息 通讯员 方天宝 文/摄

　　疫情防控期间，为助力复工复产平稳进行，进一步提高辖区人民调解工作质量和及时化解社会矛盾纠纷的能力，游埠镇坚持防调结合，深入推进人民调解工作，促进辖区群众生活和谐稳定。

　　扩大“微调解”朋友圈，解决矛盾更有“人情”。境有良士，所以辅官宣化也。在我国的传统文化中，群众喜欢讲究“人情世故”，出现家长里短、邻里纠纷，利用双方当事人都熟悉和信任的人“说两句”更有利于双方的和解。

　　在周门村村两委处理一件村民互不相让的纠纷中，游埠镇党委副书记刘珩斐利用沟通技巧，建议两委找到当地有威望的老党员充当老娘舅参与调解。待双方当事人情绪平复，镇司法所工作人员拿出走访调查得到的证据，以最有利的事实找出突破口，最后在中间人的公开评议下，拿出了双方满意且切实可行的解决方案。客观、灵活的调解手段，既凸显了“情理”交互融合，又保存了当事人的“面子”，充分发扬了防调结合、定纷止争的功能。

　　“党员老娘舅”大多是本村人，德高望重，且熟悉村里情况，这让调解效率大大提高。镇司法所所长童跃娟表示：“调解工作首要是处理好双方情绪，‘证据’能说明白的只有一部分，更多的是需要‘各退一步’。”

　　把村道、宅基作为“微型网格”，努力把微网格打造成采集信息、发现风险的第一感知触角，消除隐患的第一前沿阵地，达到小矛盾不出村、大纠纷不出镇的治理目的，打通基层社会治理“最后一公里”，这是游埠镇在形成规范化调解过程中，利用网格管理推出的“微调解”新模式。19个村、34个网格、34名专职网格员构建成游埠基层治理第一道防线。

　　“这个网格真灵，我们有啥需求，找到网格员说一说就有回应。”村民老李说，以往村里小道上总有鸡鸭散养，家禽粪便造成路面污染，大伙都是街坊邻居，说多了怕伤情面，所以习惯了“熬一熬”。现在把这现象一反映，网格员天天穿着红马甲检查，对着养殖户讲规范、明利害，使家禽散养现象被解决。

　　同时，为提升网格长、网格员工作实效，增强镇村凝聚力，游埠镇定期组织辖区网格工作者开展 “末稍增能”培训会，助力提升基层调防结合水平，提高网格长和网格员工作能力，不断推动网格“微调解”新格局。

　　除此之外，游埠镇相关工作人员坚持回访制度，调解完成后跟进协议，督导双方自觉履行义务，确保问题不反弹回潮。“调解是基础，预防是关键”的工作思路使游埠镇调解工作走上了规范化轨道。