一天弯腰上千次！“挑战最大”春运！金华人的路上，离不开他们→

　　 1月7日，为期40天的2023年春运拉开帷幕，在异乡打拼的人们开始踏上回家团圆路。

　　 今年，探亲、旅游、务工等多股客流叠加，客流高峰与疫情等不确定因素叠加，是近年来情况最复杂、挑战最大的一次春运。经初步分析研判，春运期间全国客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5%，恢复到2019年同期的70.3%。

　　春运路上，有人为爱奔波，有人为爱坚守。我市铁路、公路、民航以及轨道交通、公交等都制定了方案，把准备工作做得更实一些，把服务做得更优一些，确保乘客顺利出行、平安回家。春运启动后，本报记者探访了“铁公机”，看看其如何守护万家团圆梦。

　　 1月9日深夜，铁路金华站内依旧热闹。安检员叶雨恬拿着手检仪，双手快速在旅客身上掠过，并蹲下检查其膝盖以下部位，在几秒钟内判断旅客是否携带了危险物品。进入春运以来，每名安检员一天要重复上千次这样的动作。

　　“这是我的第一个春运，有些紧张，有些激动。”叶雨恬出生于2003年，成为安检员仅半年多时间。她告诉记者，安检分为4个岗位，分别是引导员、手检员、值机员、处置员。

　　引导岗位在安检口，叶雨恬拿着一块牌子，黄底黑字写着“停”。引导员“瞻前顾后”，既要提醒前方旅客放行李机检，又要让后方旅客按秩序排队手检。当有3名旅客等待手检时，叶雨恬就举起牌子，让前方旅客稍作等待。

　　“手检岗位要求又快又准，按照标准严格执行手检动作，仔细检查每一名旅客的口袋，不放过任何一样危险物品。”叶雨恬笑着说，“每当客流量较大时，我都希望自己能有三头六臂。”

　　值机员需全神贯注盯着安检机器的屏幕，凭借颜色、形状和经验判断是什么物品。“橙色、蓝色、绿色分别代表有机物、无机物、混合物，比如蓝色、有厚度的长方体大多是充电宝。看到装着液体的瓶子，都要让处置员开箱进一步检查。”在值机岗位上，叶雨恬希望自己能有火眼金睛，迅速发现危险物品。

　　据悉，今年春运期间，铁路金华站将陆续增开临客120趟，预计发送旅客41万人次。安检是个体力活，铁路金华站安检员实行四班制，即第一天从8：00工作到18：00，第二天18：00上班，第三天8：00下班，第三四天休息，然后继续轮班。每一班里，安检员都会在不同岗位上各轮一次，即便如此，一天下来也要弯腰上千次。

　　“听到有些旅客说‘谢谢’，感觉没那么累了。”相比于体力上的考验，叶雨恬认为和旅客交流沟通更具挑战性。“为什么不能带上车？”有些旅客不了解危险品的概念，常常发出这样的疑问。处置员需要和旅客解释，安抚对方的情绪，说服对方遵守规章制度，协助其寄存、快递或丢弃危险品。起初叶雨恬担心旅客不能理解，害怕与其打交道。

　　充电宝是出现频率最高的管控物品。根据2022年7月实施的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过100Wh（含有锂电池的电动轮椅除外），以一般充电宝3.7V电压为例，100Wh相当于27027毫安时左右的容量。“我们一遍又一遍地解释新规，并主动帮旅客解决难题，最终取得旅客的理解和支持。”叶雨恬说，不舍得丢弃充电宝的旅客，可以在铁路金华站寄存30天，或邮寄到目的地。

　　经过实践锻炼，并向有经验的前辈们学习，叶雨恬逐渐变得自信，应对难题越来越得心应手。“这是我最大的成长之处，也是我应对第一个春运所作的最充分准备。”叶雨恬说，如果危险物品上了列车，将对旅客安全产生威胁，实名制安检是保障旅途安全的第一道闸门，安检员必须时刻保持警惕，将危险物品拒之门外。

　　今年除夕，叶雨恬轮到晚班，她将在工作岗位上度过除夕夜。“春运中的旅客都是向着幸福的方向奔去，作为一名铁路工作人员，我会做好自己的本职工作，以实际行动祝福他们一路畅行，平安抵达。”

　　1月7日清晨，金华公交45周年主题车从公交东站驶出，为春运第一天增添了仪式感。

　　当天5：20，金华公交集团营运三公司驾驶员毛东旭早早来到公司，将自己车队的每辆车都仔细检查一遍。“我们每天下班后都要把公交车开到修理车间，让修理工进行检查，第二天发车前再检查一遍，看看轮胎、机油、车内设备等是否处于正常状态。”

　　进入春运时间后，金华公交集团进一步重视安全问题，检查频率变得更高，还针对乘务员规范操作等开展动态巡检，及时消除隐患。

　　毛东旭是一名老司机，有20年工龄，担任所在线路的班长。“对交通人来说，春运是新年的头等大事，重要性不言而喻。”经历了那么多次春运，虽然各项流程早就刻在心里，但他依旧一丝不苟。“跟平时肯定不一样，各方面都明显‘紧’起来。”毛东旭说，他们的所有努力，都是为了把乘客平平安安地送到目的地。

　　春运带来的变化，毛东旭已经感受到了。他驾驶的是15路公交车，首末站分别是金华火车站和上海财大浙江学院，每天跑7个来回。“目前我这条线路的客流量增加了不少，金华火车站和兰溪门的上客量就是风向标。”他说，正好遇上火车到站时，出站乘客特别多，起始站就“满载而归”，这种情况平时很少见。

　　随着春节临近，市民忙着采办年货。一路上，毛东旭都能看到乘客提着大包小包的年货上车，尤其是兰溪门站点。他还注意到一个特点：“平时，老年人乘坐公交车相对较多，春运期间，年轻乘客的比例明显增加了。”

　　受提早放假、错峰出行等因素影响，对公交运输来说，今年学生流和务工人员返乡流没有出现明显的运输高峰，但这并不影响整体客流量的增长。为此，市区各条公交线路基本都增加了运营车辆，并缩短发车间隔时间。例如，15路新增两辆公交车，24路新增三辆公交车。如果客流量继续增长，金华公交集团将根据实际情况进行灵活调度，随时增加运营车辆。

　　今年，金华公交集团还组织100余名志愿者，开展“文明公交 温暖同行”特色春运服务。一些客流较集中的公交站点设立了春运服务站，为乘客免费提供茶水、应急药品、医用口罩等便民物资，同时提供线路咨询、零钱兑换、行李搬运等服务，让归家之路更温暖。

　　 1月7日春运首日，记者在义乌机场候机大厅看到，客流量比往日明显增多。

　　“我准备飞往三亚与家人团聚，2019年前，每年冬天全家都会到三亚过年。”楼先生是土生土长的义乌人，一周前，其家人已先一步到达三亚开始度假。他处理好手头的事情后，也启程了。

　　义乌机场管理有限公司市场部经理季愚民介绍，今年春运首日，义乌机场航班达40架次，旅客达4000人次以上，航班量与2019年同期持平。与前两年相比，目前航班量与客流量均翻了一番。

　　为进一步做好旅客服务工作，义乌机场根据浙江省机场集团统一部署，在春运首日上线全流程便捷性综合服务平台——“浙里飞”小程序，为旅客提供全新乘机体验。

　　据悉，“浙里飞”是面向旅客的数字化改革场景应用。该平台整合全省七大运输机场，构建统一的线上服务入口和用户体系，融合乘机出行、地面交通、咨询帮助、商业服务等80余项服务功能，将旅客出行密切相关的航班、行李、安检等各类服务信息咨询和相关线下服务逐步向线上转移，形成统一的旅客服务数据资源池，实现从“家门—舱门—家门”的全流程便捷式智慧服务。旅客通过微信或支付宝搜索“浙里飞”，即可登录体验。

　　同时，义乌机场将“直播间”搬到候机厅，以快闪的形式现场直播带“货”，推广义乌机场安全服务和数字化产品，温暖护航旅客出行。

　　季愚民介绍，从上月13日起，义乌机场国内客运航班全面恢复运行。当前，在义乌机场运行的航空公司共有11家，包括中国国际航空、东方航空、南方航空、重庆航空、澳门航空等，执飞客运航线29条，通航国内31个大中城市。随着市场回暖，各航空公司纷纷推出机票特惠活动，如针对学生、务工团体推出包座、包机服务。

　　此外，为进一步满足广大市民及出境旅客消费需求，提升区域开放水平和国际化程度，上月初，义乌机场出境免税店投入运营，成为浙中地区首家口岸出境免税店。义乌机场也成为继杭州、宁波、温州后，第四个开设口岸免税店的机场。

　　“别人放假的时候，我们总是更忙。”陶志鸿是金华汽车西站的驾驶员，每天往返于金华和萧山机场，安全行驶里程超过110万公里。今年，他迎来了自己的第11个春运。

　　日前，金华汽车西站根据当前形势进行客流预测及分析，做好春运工作方案和应急预案。节前，大学生已经提前放假，基本没有集中的学生客流。节后主要以复工、探亲流为主，预计客流量有所增加，但不会出现太明显的高峰。

　　对驾驶员来说，春运带来的影响却非常直观。“现在高速公路车流量非常大，路况复杂，我更要绷紧安全弦。”陶志鸿说，目前从金华去萧山机场，一般两小时能到达，但从萧山机场回来要多花一二十分钟，预计节后这一情况会反过来。

　　2022年2月，金华至萧山机场定制班线开通，8座商务车取代了原先的大巴，发车频率增加了，间隔时间缩短为40分钟到1小时。自上月28日起，这条定制班线又在江南片区增加了3个上客站点，分别是汽车南站（八一南街和畅路口公交站）、市政府公交站、龙腾灯饰市场公交站。“今年春运，打算坐班车往返萧山机场的乘客更方便了。”陶志鸿说，“现在班车来回基本是满座的。”

　　1月21日是除夕，陶志鸿将在路上奔波。按照计划，他将于当天13：40从萧山机场出发，“希望一路顺利，能够尽早赶回家吃年夜饭”。

　　每年春运都是一场大考。市交投集团通济公司汽车西站业务科科长兼春运办主任倪国忠说，春运前，他们已经对危检仪、电路、站务系统、监控系统等进行全面排查、整修，确保设施设备正常运转。

　　春运期间，金华汽车西站加强运力保障，共投入运力107辆3917座，其中机动运力40辆1680座。每天，工作人员都会对春运各项数据进行统计分析，合理调配运力。如果客流比较集中，可以根据各线路实际情况及时安排加班车辆。针对春运期间可能出现的雨雪、冰冻、雾霾等恶劣天气，车站制定了专项应急预案，建立有效的应急工作联动机制。

　　在春运服务方面，金华汽车西站也做了不少工作，及时发布班次、客票信息，提供多渠道购票服务；组织干部、党员、职工骨干到春运工作一线开展“温馨旅途，真情相伴”志愿服务，引导乘客购票、乘车，解答乘客疑问，维持秩序，为有需要的乘客提供帮助，尤其是做好老弱病残孕等特殊群体的服务工作。倪国忠说：“我们要以最大努力做好春运各项工作，打造平安、便捷、舒畅的出行环境。”