廖敬夫：用一盆热水熨平老人心上的褶皱

　　金华新闻客户端10月13日消息 见习记者 俞夏冰/文 （图片由受访者提供）

　　稳当，是大部分人对廖敬夫的初印象，端茶手稳，坐姿平正，眉眼舒展。这位来自福建省武夷山市的足道大师，来到金华已有11年，温和宜居的城市气质让他感到踏实安心，工作之余他喜欢喝茶，一杯热茶下肚，让人觉得无比熨帖。

　　国人有用“热度”驱散疾病的传统，喝热水、抱暖炉、泡温泉……对于老年人而言，一盆热热的洗脚水总能为身体带来舒适的感受，而一段贴心的陪伴更是能让精神得到温暖的抚慰。廖敬夫运营的孝行助老公益服务中心自成立以来，每年为1000余名老人带去免费的足道服务，“我们拥有专业技术，老人们刚好需要，为什么不去帮帮他们？”这就是他们最朴实的初心。

　　做好贴心服务

　　为老人带去温暖体验

　　金华市孝行助老公益服务中心前身是婺州堂志愿者爱心服务队。这支志愿服务队的“公益初体验”还要追溯到婺州堂足道馆刚成立那年的冬天。一次偶然的集体外出郊游，让40多名足道师傅们来到了金东区上古井村，一行人被村里敬老院中的老年人的状态所打动。“那时候天气很寒冷，老人们精神头不是很足，感觉他们很孤独，回来之后，我们就策划着进行一次志愿者服务。”廖敬夫说，当时组织这场活动得到了很多工作人员的支持，主要是因为，大部分同事都是外地人，看到眼前的老人，就会想到家乡的父母。在这种情况下，公益活动更像是一面镜子，志愿者们投射给老人的善意，都能反射出自己对家乡与父母的思念。

　　而在与老人们面对面的交流中，廖敬夫与同事们发现，老年人对于修脚的需求其实比较迫切，一方面农村地区老人的脚指甲普遍存在真菌感染，甲面逐渐变硬、发灰、加厚。另一方面，老人的腰身已经不允许自己弯着修剪，只能让指甲肆意生长，久而久之形成病痛。“我们是发自内心想要为老人们多做点事情。”

　　一年寒冬，在为一名行动不便的老人提供上门服务的过程中，廖敬夫发现他家里只有一条薄薄的被子，志愿者们二话不说就去附近的商店买被子，结果，这一举动感动了商店老板，直接把棉被送给了他们。“这件事情让我们知道善意是会扩散的。”廖敬夫说。

　　此外，志愿者们还会帮老人们查看耳道，有些老人长时间不做耳道清洁，造成耵聍栓塞,影响听力，却并不知道原因，盲目地戴上了助听器。“很多事情，可能做儿子、女儿的不能帮忙照料，那么我们用自己的专业技术补齐这块空缺，自己心里还是比较有成就感的。”廖敬夫坦言，服务过程中有时候会把自己当作他们的孩子，年纪上算也差不多，老人们给出的反馈也十分真挚友善。“能够感觉到，他们的开心是真的。”一定程度上，就是这种感觉，支撑着他们的公益之路越走越宽。

　　完善组织运营

　　增强公益品牌影响力

　　目前，孝行助老公益服务中心有7支服务队，队伍的运营、活动的组织等工作，廖敬夫都参与到一线操办。组织一场活动并不简单，他用最近一次重阳节的志愿者活动举例。10月11日，在重阳节来临之际，廖敬夫与20多个志愿者们来到金华开发区油田小区进行志愿者服务。一场服务，三个环节是必须的，第一是与社区提前对接，确定服务时间、地点、人数，准备好热水、凳子等工具；第二是在公益微信群中发布志愿者招募信息，做好志愿者人员的后勤保障；第三是组织双方到场进行服务，维持现场秩序。

　　在服务现场会遇到一些突发状况，比如人数比较多的时候，老人们需要排队，他们因此而感到不舒服，会闹脾气。“越是老年人越会有小孩心性。”廖敬夫对此表示非常理解，并给足耐心，他会将闹脾气的老人家安排到一旁先做做推拿进行安抚，握住老人苍老的手，用哄孩子的语气进行劝慰。办的活动多，遇到的突发情况多了，廖敬夫的志愿者团队不知不觉已经形成了一套规范的处理方法。

　　“志愿服务开展这么多年，想让这个组织更加规范化，公益活动更加常态化。”这个愿望在2019年12月21日成立公益服务中心后得到实现，队伍建设也成为了廖敬夫的工作重点。在这方面，他做了三件事，一是开展志愿者经验分享会，让参加过活动的志愿者们谈谈做公益的感想，分享志愿活动对象带给自己真实反馈，带动更多年轻人参加到活动中来，增强团队粘性。二是完善志愿活动建档制度，将每次志愿者活动的时间、地点、参加人数、服务人数等信息进行详细记录，并整理成册。三是进行年终奖励表彰，进一步激发志愿者们参与公益事业的热情。

　　在廖敬夫及其团队的不断努力下，孝行助老公益服务中心的服务范围不断扩展，现已遍布金华婺城区、金义新区和开发区的各个农村和社区，参与活动的志愿者达600余人次，其中组织注册的志愿者已有190余名。

　　“同时，我们的活动还能带动其他社会组织整合进来，理发馆、摄影师…他们也乐于付出时间与精力参加这种活动。”廖敬夫说，他从一个规范的组织中看到了更大的影响力与发展空间。

　　发挥共情能力

　　带动全行业良好发展

　　平时由于工作的原因廖敬夫很少回福建老家，与父母见面也不多，但他有一套表达“孝道”的独特方式。“我经常通过网购，给家里买东西。”他介绍，从父母家里走到快递点有几百米的路，在这条路上，拿着快递盒的爸妈总会向路边的邻居们说：“这是我儿子买的。”老人的这种心情，廖敬夫很能体会，在志愿服务过程中，一些老人也总会说起自己的儿孙，其中的感情是类似的。“把别人家的老人当成自家的老人。”正是因为这种共情能力，他成为了不少老人口中亲切的“小廖”，也更能体察自己双亲的情感需求。“更多时候，老人并不是需要你为他做具体的什么事情，或是购买具体的事物，而是希望你能记得他，挂念他。”

　　近年来，时间不够是廖敬夫最常见的体会，一方面要继续精进自己的技术，平时参加专业的交流活动，多与行内翘楚实践切磋，同时要进一步学习理论知识，吸收优势科学的先进内容。

　　而同事对于廖敬夫的评价是“严肃”“平时话不多”“做事利落”。他确实是一个喜欢安静的人，也许就是因为这个品质，他对于这份事业拥有一股子“钻劲儿”。如果说24年“技龄”足以体现他对这份职业的专注，那么“全国技术能手”的称号也充分肯定了他的高超的技术水准。“我自己做这一行，除了让自己不断进步，也想让这个行业发展得更好。”他说。

　　“不吃青春饭，要吃技术饭”是他倡导的行业理念。技术、运营方面的免费培训是廖敬夫为行业发展所做出的努力。对于婺州堂本身，他制定完善了人才队伍建设、日常管理、安全管理等规定，构建了技师培训考核上岗和等级晋升体系，确保技师队伍的稳定和技术过硬，争取让每名员工手上有技艺，工作有保障，发展有方向，为社会带来更多服务。

　　“公益活动对于整个足道行业来说，也极具价值。”廖敬夫认为服务到社会深层的公益活动是行业对外的一张“金名片”。社会公众能够通过公益更深入地了解足道，会明白这不仅是一项技艺，更是与时俱进的一种文化，这也不仅是一个服务行业，更是关注健康的一种生活方式。“就好比，我坐在院子里帮我妈洗脚，院子的墙头上就围上来一些好奇的邻居，他们对这个行业就会更了解。”廖敬夫说，服务更多的老年人是他们志愿者团队的心愿，通过这种服务，希望能够传播更多善意，收获更多美好。