执法进社区 打通基层治理“最后一公里”

　　金华新闻客户端4月29日消息 报道组 胡敏霞 通讯员 盛丹

　　“没想到我前脚刚去社区反映完问题，执法人员后脚就帮忙解决了！效率真是杠杠滴！”4月29日，家住西关街道五里亭社区五里亭小区的张阿姨向社区反映离家不远的一个角落里堆放了不少建筑垃圾。社区接到反映后，立马将这一情况告知派驻在西关社区“执法工作站”的开发区综合行政执法分局西关中队执法队员。没过几分钟，执法队员便前往堆放点将这些建筑垃圾处理完了。

　　“像这样的情况每天都有，‘执法进社区’工作开展以来，我们的执法队员基本上一个月2/3时间都在社区直接处理城市管理及执法工作，另外我们也帮助社区协调解决一些矛盾纠纷。”西关中队副中队长叶剑锋介绍，“从年初到现在，光我们西关中队就已经处理小区纠纷30多起，受到了广大群众的欢迎。”

　　身为副中队长的叶剑锋是五里亭社区“执法工作站”的工作人员。自从他进驻工作站以后，这里便成了他的“办公点”“落脚点”。一有时间，他就会和社区工作人员一起下网格，了解群众需求。在他的工作笔记本上，密密麻麻地记录着几个月以来的工作内容：交叉检查村上沿街商铺劝导摆放物品 、协助社区处理村民的晾晒物、清理楼道堆积物、处理犬类噪音扰民……每完成一项，他都会在这后面打上一个勾。“我们执法队员进到社区，很多居民反映的小事情，就能够第一时间在网格内进行解决，我们解决不了的，也可以向上级反映。这样一来，群众的诉求就有了回应，也一下子拉近了群众与执法者的距离。”叶剑锋表示。

　　“‘执法工作站’的设立就是要执法队员真正走近群众、融入群众，与老百姓面对面打交道，执法队员既要当好业务宣传员、信息收集员、综合执法员，又要发挥好观察哨、前沿岗、宣传站、服务台的作用。”开发区综合行政执法分局局长马福彬说。

　　据了解，为更好地使城市管理工作融入街道社区，服务广大市民，进一步理顺服务与管理、服务与执法的关系，今年年初，按照网格区域划分，结合社区基层治理工作要求，开发区综合行政执法分局创新提出“执法进社区”做法，通过设立“执法工作站”，派遣1-2名执法队员进驻“执法工作站”开展工作。

　　在以往的工作中，社区工作人员常常因无执法权，对一些热点难点问题无法解决。针对这一情况，分局要求每一位执法队员在进驻“执法工作站”之前，必须到自己所负责的辖区摸底，提前掌握餐饮店、门店、社区垃圾投放点等情况。待真正进驻到“执法工作站”以后，他们就能帮助社区工作人员及时处理这些问题。不光如此，执法队员还需要通过走访的形式，了解群众需求，把问题解决在萌芽状态，推进执法关口前移，促进源头化解和前端管理，实现综合执法工作由被动管理向主动服务转变，从而有效地推进基层治理工作。

　　在过去，社区居民遇到问题往往会首先拨打8890进行投诉反映，等案件转接到相对应的执法中队，执法中队队员接到信息后才会赶往现场进行处理，这个过程需要耗费不少时间。而现在，按网格划分后，开发区每个社区都有了自己的“执法联络员”，通过他们，社区居民的一些小事情不需要来回折腾，很快就得到了圆满解决。

　　前两天，三江街道雅苑社区某小区，忽然闯进来一条流浪狗。在以前，居民需要自己拨打8890投诉热线进行反映，而现在，居民们只需要在微网格群里喊一声，进驻在雅苑社区的执法队员就会立马赶到现场进行解决。“没想到效率这么高！这个做法真的为我们居民解决了不少麻烦！”居民吕先生说。

　　截至目前，开发区综合行政执法分局已在城区设立了7个“执法工作站”，已有60多名执法队员进驻。“执法工作站”的设立，畅通了社区与执法部门的沟通渠道，做到了城市管理执法工作不出社区，服务群众零距离，同时还能发挥综合执法的教育引导作用，充分调动街道、社区等基层单位参与城市管理执法工作的积极性，实现了社区与执法部门、管理与执法互动互助的双赢局面，进一步提升了行政执法效能。