三江街道微网格“小”智慧破解基层治理“大”课题

　　金华新闻客户端3月20日消息 金华日报记者 吴璇

　　2月29日，开发区制定出台《金华经济技术开发区疫情防控“数字+网格”精准智控工作方案》，标志着四级网格体系构建工作正式启动。

　　在微网格建设推进过程中，作为主阵地的街道、社区如何让基层治理愈显精细？近一个月来，三江街道创新五大工作机制，通过坚持党建引领、畅通信息渠道、加强队伍建设、落实常态制度和注重考核机制等方式，着力将四级微网格打造成联系群众的桥梁、汇聚民心的纽带、邻里交流的驿站。截至目前，三江街道已成立1623个微网格群。

　　政令下得去 民意上得来

　　“奶奶，家中还缺什么，我给你带过来。”每天在微信群里询问一遍90多岁的沈阿姨，成了群主卞玥琰的习惯。作为雅苑社区第二网格南滨花园小区第19微网格长，卞玥琰忙得不亦乐乎。这家有什么困难，那家有什么纠纷，19幢楼里的居民都爱找这个热心的群主。

　　“开发区市场监管分局微信公众号上可以预约口罩，有需要的居民和商家可以了解一下。”前几日，作为社区第三网格网格长，章丽在群里分享了链接后收到了群众和沿街商铺店主的点赞。“除了这些便民内容，防疫期间的宣传、信息收集，我们也都会发群里，大家都能很快响应。”章丽说。

　　在雅苑社区，像卞玥琰这样的微网格群共有101个，像章丽这样的三级网格群主共有7个。3月12日，社区党委书记钱素芳在街道一级网格群内收到了填写《开发区微网格群主问卷调查》的任务，随后她转发到了社区二级网格群，两天时间内，101份问卷调查完成。“以往社区想传递消息，只能通过几百人的小区群，如今有了微网格，每条信息都能确保传达到户。”钱素芳说，目前已实现“政令下得去、民意上得来”的双向互通。

　　自启动“四级网格”建设以来，三江街道把党支部建在网格内，积极探索“党建+网格”治理模式，通过建立楼道、楼栋党小组形式构建四级党建网格体系。同时积极畅通信息渠道，对群众反映的各类信息诉求，按照“小事不出格、大事不出网”原则，网格内统筹协调、分类处置、按级解决、及时反馈。以雅苑社区为例，在101个微网格内共有72个楼栋网格、12个商铺网格、13个企业网格、1个城中村网格和3个楼宇网格。“每个群内我们都会发布群公约，为的就是把群构建成邻里沟通的和谐平台，让微网格充满生命力。”钱素芳说。

　　打通群众服务“最后一公里”

　　“我家厨房漏水了，请问谁有认识的水电工能上门看看？”“我去帮你联系。”看到群里有居民求助，通和苑小区3栋微网格长方小云立即联系了邵林。邵林是国家电网的一名员工，经常帮着居民处理水电问题，被社区居民亲切地称为“木哥”。“大家都是邻居，我力所能及帮大家做点事，心里也开心。”邵林说。

　　在三江街道，和邵林类似的援助帮扶解困员还有很多。“微网格的建立能更好地服务联系群众，”为突出服务群众这一主线，各社区成立了应急处置联动员队、民情民访代办员队、社区志愿服务员队和援助帮扶解困员队，其中前两支队伍由一、二级网格负责建立，后两支队伍由三级网格负责建立，成员由党员干部、教师、医生、律师、退休职工、技能从业者、自由职业者等组成，助力城市管理、扶贫助残敬老、心理咨询、法律援助、垃圾分类等活动，做到民有所需、网有所动。

　　搭建网格是基础，常态运转是关键。三江街道丰富活动载体，通过激活微网格、点亮微心愿、释放微红利、定制微主题和凝聚微能量等方式落实常态制度。街道还实行联席会议，二级网格长结合网格日活动契机，每周召开1次工作例会，集中协调解决下级网格解决不了的矛盾问题；三级网格长每月第一个工作日，要召集所属网格员、四级微网格长召开工作例会，听取意见、商榷对策、部署任务等。

　　长久以来，街道辖区内党员、群众参与社区治理存在干多干少、干好干坏一个样的问题，随着微网治理的推进，街道有了评价“指标”。社区每月对群主履职尽责情况进行积分量化，结合每月积分情况，每季度社区按照10%比例评选优秀群主，颁发荣誉证书。年终，社区根据年度群主积分情况进行星级评定，街道评选一批“最美群主”和“最美楼栋”，并给予一定物质奖励。